Info Patronale · Nr. 341 · Oktober 2026

Wenn die Qualität von Gesprächen zum Leistungshebel würde?

Das in Freiburg entstandene Projekt Harbour entwickelt eine App, die Menschen mit Schwierigkeiten im mündlichen Austausch hilft, sich Gespräch für Gespräch zu verbessern. Dahinter stehen ein Forscher der Universität Freiburg und eine Führungskraft aus der Gesundheitsbranche.

Ein Vorstellungsgespräch, das lähmt, eine Diskussion, die aus dem Ruder läuft, das Gefühl, nie zu wissen, ob man das Richtige gesagt hat: Für viele ist ein Gespräch eine Herausforderung. Samy Rima, Forscher und Dozent an der Unifr, und Marie-Liesse Le Corfec, mit 35 Jahren Erfahrung in Medtech und Pharma, haben sich dieser Frage angenommen. Ihr Prototyp steht, eine Beta-Version folgt diesen Winter.

Ein Coach, rund um die Uhr verfügbar

Was hat Sie zur Gründung Ihres Start-ups inspiriert?

Die Zahlen: Mehr als jede fünfte Person und ein Drittel der jungen Erwachsenen fühlen sich in sozialen Interaktionen unwohl. 69 % der Führungskräfte tun sich im Austausch mit ihren Mitarbeitenden schwer. Beziehungen aufbauen, beim Thema bleiben oder die eigene Impulsivität zügeln bleibt anspruchsvoll, mit realen Folgen: Isolation, Angst, berufliche Hindernisse. Und wo der Austausch mit Kunden und Partnern entscheidend ist, fehlen vielen die Werkzeuge, um regelmässig zu üben. Es fehlte ein zuverlässiges, jederzeit verfügbares Tool, um Kommunikationsreflexe zu erwerben, über Lerninhalte oder eine generische KI hinaus.

En quoi consiste votre innovation ?

Harbour simuliert Gespräche, die auf Kommunikationsstrategien aufbauen, und bewertet deren Umsetzung auf psycholinguistischer Basis. Man wählt eine Situation, etwa ein Vorstellungsgespräch, erhält einige konkrete Methoden und spricht dann einige Minuten mit einem virtuellen Partner. Danach folgt ein sachliches Feedback zu situationsspezifischen Kriterien: Redeanteil, offene Fragen, Zuhören, Abstimmung von Ton und Wortschatz. Man wiederholt, verfolgt die eigenen Fortschritte und gewinnt an Selbstvertrauen. Unsere eigenen Algorithmen machen die Ergebnisse zuverlässig und reproduzierbar.

Fachleute als Multiplikatoren

Wer sind Ihre Kunden?

Vor dem Launch haben wir noch keine zahlenden Kunden, aber eine lange Warteliste für die erste Version und Gespräche mit mehreren potenziellen Partnern. Neben Endnutzenden richten wir uns an Trainerinnen und Trainer in Verkauf und Kundendienst, HR-Fachleute, Coaches, spezialisierte Organisationen sowie Hochschulen und Schulen, die junge Menschen auf den Berufseinstieg vorbereiten. Zuerst in der Schweiz, dann in Europa und darüber hinaus.

Was unterscheidet Sie?

Rund um die Uhr verfügbar und urteilsfrei, bietet die App kurze, realistische Sitzungen. Für Coaches, Trainer oder Therapeutinnen ist sie ein Übungstool zwischen zwei Sitzungen, kein Ersatz. Während sich andere Lösungen auf Sprachfluss, Ton oder Inhalt konzentrieren und ein Chatbot nach generischen Kriterien bewertet, analysiert Harbour die tatsächliche Umsetzung situationsgerechter Strategien und misst die Fortschritte von Sitzung zu Sitzung. Für Weiterbildungen definieren wir mit dem Kunden die passenden Strategien und entwickeln die entsprechenden Szenarien.

Testen, beweisen, wachsen

Quelles sont les prochaines étapes ?

Demnächst testen wir eine erste Version mit englisch- und französischsprachigen Nutzenden, anhand von Szenarien aus unseren Zielmärkten. Anmeldung unter project-harbour.ch. Parallel bieten wir professionellen Akteuren an, gemeinsam Szenarien und ein Pilotprojekt zu entwickeln.

Von der Universität in den Inkubator

Was bringt Ihnen Fri Up?

Die Technologietransferstelle der Unifr (KTT) hat uns Ende November 2025 mit Fri Up in Kontakt gebracht. Seither hat uns das Team bei Bewerbungen für Wettbewerbe unterstützt, unseren Strategie- und Finanzplan geprüft und mit uns an der regulatorischen Konformität gearbeitet. Ein entscheidender Punkt: Im Schweizer und europäischen Rechtsrahmen ist unser Ansatz beim Datenschutz ein echter Trumpf.